Expédition et retours

Chez Jismk, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide, du paiement à la livraison. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition et de retour.

Politique d'expédition

1. Délais de livraison

Nous traitons les commandes dans un délai de 4 à 8 heures ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un appel de confirmation de notre équipe pour vous donner vos informations de suivi.

• Expédition locale : La livraison prend 2 à 3 jours ouvrables selon votre emplacement au Maroc.

2. Frais de livraison

• Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes.

3. Expédition internationale

Pour le moment, nous expédions uniquement au Maroc. Nous ne proposons pas d'expédition internationale en dehors de ces zones.

4. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à l'adresse contact@jismk.com.

Politique de retour

1. Admissibilité au retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Les articles peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison dans les conditions suivantes :

• Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
• Une preuve d'achat est requise.

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@jismk.com avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article.

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités sur le compte bancaire de votre choix dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si l'article était endommagé ou défectueux à l'arrivée.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse contact@jismk.com avec pour objet "Échange".

5. Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles comme les produits de soins ouverts ou les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter à :

Courriel : contact@jismk.com
Téléphone : +212 645-425269
Adresse : https://jismk.com/pages/contact